Foire Aux Questions

Que signifie Myosis dans Studio Myosis ?

La myosis est une réaction physiologique de l’œil qui se produit à la lumière. Physiologiquement, elle est provoqué par la contraction des muscles annulaires et ciliaires dans le but de favoriser l'accommodation lorsque la lumière apparaît. Cette signification nous a paru tout à fait en lien avec la marque : faire en sorte de que vous vous accommodiez pour porter de la mode éco-responsable !

Qu'est-ce que l'upcyling ?

L'upcycling est l'action de récupérer des matériaux ou des produits dont on n'a plus l'usage afin de les transformer en matériaux ou produits de qualité ou d'utilité supérieure. On recycle donc « par le haut ». L'upcycling is the new faire du neuf avec du vieux. Et en respectant la planète.

 

D'où viennent les tissus upcyclés ?

Nous chinons les tissus dans pleins d'endroits différents, notamment dans les ressourceries et recycleries, mais nous récupérons également les chutes de tissus ou les fins de rouleaux du secteur textile ! Votre vêtement était donc avant une nappe ou encore un rideau, ou peut-être même une housse de couette !

Qu'est-ce que la Tissuthèque ?

La tissuthèque est un endroit spécial vous permettant de commander l'article de votre choix dans le tissu de votre choix. Nous avons beaucoup de tissu en attente d'upcycling et nous avons décidé de mettre en place ce système pour vous permettre de voir les tissus disponibles et de les visualiser sur l'article que vous souhaitez.

Comment choisir mon tissu dans la Tissuthèque ?

Il vous suffira de sélectionner la photo et le nom du tissu correspondant ! Toutes les informations concernant les tissus sont inscrites afin de vous aider à vous projeter le plus facilement possible : poids, texture, couleurs etc.

Que faire si j'ai un tissu chez moi que je voudrais transformer ?

Vous avez un super rideau qui n'attend que se transformer en chemise ? On peut vous aider, envoyez-nous un mail à tissus@studiomyosis.com avec des photos et on vous guidera pour la marche à suivre pour nous l'envoyer. Vous pouvez également utiliser le formulaire sur notre page d'accueil. Et comme vous faites un geste pour la planète, on vous offre les frais de ports pour l'envoi ;-)

Que sont les commandes spéciales et personnalisées ?

Les commandes spéciales sont les commandes réalisées à partir de tissu que vous nous envoyer uniquement pour les transformer dans la pièce de votre choix. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les commandes personnalisées sont les commandes où vous avez souhaité apporter une modification sur un article, tel que la longueur des manches, ou le type de col. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.

Comment personnaliser une commande ?

Utilisez notre formulaire sur la page d'accueil et renseignez toutes les informations nécessaires : quelle pièce vous intéresse, que souhaitez vous changer etc. Nous ferons en sorte de répondre le plus possible à votre demande mais nous ne garantissons pas pouvoir satisfaire tous vos désirs !

Où et comment sont réalisés les vêtements ?

Tous nos vêtements sont confectionnés en France, dans la banlieue parisienne, par la créatrice elle-même. Ils sont tous confectionnés de façon artisanale avec le plus grand soin. Un petit fil qui dépasse et a oublié d'être coupé ? Cela fait partie du jeu de la production artisanale : tout est fait à la main !

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Lorsque que votre commande est payée et acceptée, vous recevez un email de confirmation de paiement indiquant que votre commande a bien été prise en compte. Pensez à vérifier vos spams !

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à tout moment via la page de suivi La Poste.

 

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Avez-vous pensé à demander à votre voisin ou à votre gardien ? Il est possible que quelqu'un l'ai réceptionné à votre place ! Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un message à contact@studiomyosis.com, nous ferons notre possible pour le retrouver. Plus d'infos dans nos CGV.

Que faire si le vêtement reçu ne me plaît pas, ou ne me va pas ?

Nous acceptons les retours, sous forme d'échanges ou de remboursement, uniquement sur les articles "stock" c'est-à-dire tous les articles sauf ceux qui sont personnalisés ou réalisés à la commande selon des mesures ou autres préférences. Si vous souhaitez nous renvoyer votre article, envoyez-nous un mail à contact@studiomyosis.com, les frais de retour sont à votre charge. N'oubliez pas que vous n'avez que 14 jours pour nous prévenir d'une demande de retour !

Oh non, un article est en rupture de stock ! Va t-il être reconduit ?

Si vous voyez la mention "rupture de stock" concernant un de nos articles malheureusement, il ne sera pas reconduit. En effet, comme nos matières sont des tissus upcyclés nous ne pouvons pas faire comme les marques traditionnelles et passer un coup de fil aux fournisseurs pour qu'ils nous renvoient du tissu. Mais ne vous en faites pas, nous chinons souvent des tissus et vous retrouverez vite une pièce qui vous plaira tout autant, si ce n'est plus !

Comment s’inscrire à votre newsletter ?

Rendez-vous au bas de la page du site Studio Myosis et rentrez votre adresse mail ! Vous serez ainsi informés de toutes nos actualités, promis on envoie très peu de mails !

Comment choisir sa taille ?

Les kimonos sont taille uniques, pour le reste prenez votre taille habituelle, sauf indications spécifiques sur les fiches des articles !

Comment entretenir ma pièce Studio Myosis ?

Afin de la conserver le plus longtemps possible, nous vous recommandons tout d’abord d’en prendre le plus grand soin ! Nous vous conseillons un lavage à froid pour la plupart, ainsi qu'un séchage à loin du soleil. Aussi, chaque article est doté d’une étiquette avec ses propres indications !

Une autre question ?

Ecrivez-nous à contact@studiomyosis.com, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions !

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